E-mail

De Melhor Loja Web

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Tabela de conteúdo

E-mail Pegatudo

Caso seu domínio já esteja ativo em outro servidor, com contas de e-mails ativas, para que você mude para a MelhorLojaWeb sem parar de receber seus e-mails, basta que nos informe e criaremos uma conta de e-mail – PegaTudo, ou seja, no momento em que criarmos sua Loja e que os DNSs forem trocados, todos os e-mails destinados para @seudominio.com.br – ficarão nesta caixa postal, até que você crie suas caixas postais, através de seu Painel.

Painel de Controle

Antes de criar as suas caixas postais é preciso que você tenha em mãos os seus dados de acesso ao Painel de Controle. Que deverão ser:

URL: https://seudominio.com.br:8443 - e o Login e Senha informado. (Link onde você consegue os seus dados: http://amelhorlojaweb.com.br/wiki/index.php/Loja)

Com os dados em mãos e o acesso à URL você poderá se Logar e começar a criar suas caixas postais.

Como Criar o seu E-mail

Para criar uma conta de e-mail, basta acessar o Painel de Controle de Hospedagem da Loja Virtual. https://nomedesualoja.com.br:8443


Digite seu nome de usuário e sua senha para entrar no Painel.


Criaremail.jpg


Em seguida, verifique que há alguns campos a serem preenchidos.

Note que o preenchimento do campo "Comprimento do rótulo do botão" não é obrigatório.


Criaremail2.jpg


Conclua a operação e sua conta de e-mail está criada.

Como ativar o Filtro Antispam

1- Acesse o "Painel de Controle" e clique em "Contas de E-mail".
Listanegra1.jpg

2- Acesse a conta de e-mail que deseja ativar o Filtro Antispam.
Wikispam2.jpg

3- Se estiver desligado, ative e clique em "Ligado".

Pronto, o filtro já estará funcionando na conta em questão.

Obs: caso não consiga ativar o filtro antispam ou encontre alguma mensagem de erro, entre em contato com o suporte da Melhor Loja Web e informe as contas que deseja ter o filtro ativado.

Colocando E-mails na Lista Negra

Xxxx.png Acesse suas contas de e-mail.
Listanegra1.jpg

Xxxx.png Clique no e-mail em que deseja editar.
Listanegra2.jpg

Xxxx.png Acesse o Filtro de Spam
Listanegra3.jpg

Xxxx.png Acesse a Lista Negra
Listanegra4.jpg

Xxxx.png Clique em Adicionar Endereços
Listanegra5.jpg

Xxxx.pngInforme a lista de e-mail que deseja bloquear, sempre um e-mail por linha.
Listanegra6.jpg

Xxxx.png Clique em salvar para finalizar.

Como enviar E-mail Marketing SPF

Primeiramente é necessário contratar uma empresa que ofereça serviço de e-mail marketing exemplo: "Rede Host"

Após contratação a verificação SPF é necessária para que o e-mail que está sendo enviado parta de um servidor devidamente licenciado para enviar e-mail como @SEUDOMINIO, para resolver esta inconsistência, terás de adicionar a entrada do tipo TXT em seu serviço de DNS (O código de entrada será encaminhado pela empresa da qual os serviços foi contratado).

Tendo o código, acesse primeiramente seu Painel de Controle (Plesk)

Passo 1.JPG

Após acessar com seus dados, clique no ícone de Configurações DNS

Passo 2.JPG

Clique no domínio que contém o arquivo TXT:

Passo 3.JPG

Insira o registro TXT fornecido pela empresa responsável pelos e-mails e salve.

Passo 4.JPG


Como acessar o seu WebMail

Para acessar o seu e-mail entre no link:

http://webmail.nomedesualoja.com.br

Usuário = conta de e-mail que criou

Senha = senha que criou


Há também uma segunda opção de acesso ao seu webmail. Ela está no próprio Painel de Controle, como demonstra a imagem abaixo, em tom vermelho.


Criaremail3.jpg

Configurando Outlook 2003

O primeiro passo é abrir o Outlook e esperar que ele carregue.

Após carregar, clique em FERRAMENTAS e CONTAS DE E-MAIL, conforme a imagem:

Outlook2013.PNG

Clique em ADICIONAR NOVA CONTA, conforme a imagem:

Outlook20132.PNG

Selecione o POP3 como tipo de e-mail a ser adicionado:

Outlook20133.PNG

Abaixo segue informações iniciais solicitadas para cadastrar o e-mail:

Outlook20134.PNG

As informações devem ser exatamente iguais abaixo:

Nome: digite o seu nome. Endereço de e-mail: seu e-mail completo. Servidor de entrada de e-mails: digite pop3.seudomínio.com.br Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite smtp.seudomínio..com.br Nome de usuário: digite seu e-mail completo. Senha: a senha do e-mail.

Depois, clique no botão Mais configurações.

Imagem5.png


Clique na guia Servidor de saída e habilite a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada.

Imagem6.png


Clique na guia Avançado e altere a porta do Servidor de Entrada(POP) para 110 eServidor de saída (SMTP) para 587 e, em seguida, clique em OK.

Novox.JPG


Clique no botão Avançar para finalizar a criação de sua conta.

Imagem8.png

Pronto! A sua conta já está configurada. Basta clicar no botão Concluir.


Configurando Outlook 6

O primeiro passo é entrar em seu Outlook.

Depois disso, vá em Ferramentas / Contas, clique em Adicionar e, posteriormente, em E-mail, como mostra a figura abaixo:


Out1.jpg


Feito isso, aparecerá uma janela onde você deve indicar seu nome, o nome de sua loja ou um apelido qualquer.
É esta informação que aparecerá no campo "De" de todas as mensagens que você enviar:


O próximo passo é preencher o campo "Endereço de e-mail". Nele, você digitará seu e-mail.
Trataremos neste tutorial como se o e-mail fosse "contato@nomedesualoja.com.br"


Na janela seguinte, é necessário informar o nome dos servidores do seu e-mail. Sssas informações são fornecidas pelo nosso provedor. O primeiro, é o servidor de mensagens recebidas, que é POP. O segundo, é o servidor de mensagens enviadas, SMTP. Observe na imagem abaixo como deverá ficar:


Out2.jpg


Agora o último passo, que consiste em preencher o nome da conta, que nada mais é do que tudo o que vem antes do @ do seu endereço. Depois, você deve fornecer sua senha de acesso ao e-mail. Se você deixar marcada a opção "Lembrar senha", não será necessário informar a senha toda vez que você acessar o Outlook. Por isso, é recomendável deixar desmarcada tal opção, caso você compartilhe o mesmo usuário do computador com mais alguém:


Out3.jpg


Pronto! Você já configurou a conta de e-mail e poderá usá-la. No entanto, nosso provedor de e-mail só permite o envio de mensagens se houver autenticação. Para isso, vá em Ferramentas / Contas / E-mail, escolha a conta que você acabou de criar e clique no botão Propriedades. Em seguida, escolha a guia Servidores e marque a opção "Meu servidor requer autenticação". Veja na imagem abaixo como deve ficar:


Out4.jpg


Para finalizar clique no botão Configurações.
A opção "Usar as configurações do servidor de entrada de e-mails" é que deve ser marcada.


Caso você queira criar outra conta, vá em Arquivo / Identidades e escolha Adicionar nova identidade. Feito isso, siga as orientações que aparecem e repita os procedimentos explicados aqui.

Este tutorial foi feito com base na versão 6 do Outlook Express. Assim, algumas diferenças podem existir em relação a outras versões.

Configurando Outlook 2007

Clique em Ferramentas, depois em Configurações de Conta.

Imagem1.jpg


Na guia E-mail, clique no botão Novo

Imagem2.png


Marque a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique no botão Avançar.

Imagem3.png


Selecione a opção E-mail da Internet e clique no botão Avançar.

Imagem4.png


Preencha os campos:

Nome: digite o seu nome.

Endereço de e-mail: seu e-mail completo.

Tipo de conta: selecione POP3.

Servidor de entrada de e-mails: digite pop.seudomínio.

Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite smtp.seudomínio.

Nome de usuário: digite seu e-mail completo.

Senha: a senha do e-mail.

Depois, clique no botão Mais configurações.

Imagem5.png


Clique na guia Servidor de saída e habilite a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada.

Imagem6.png


Clique na guia Avançado e altere a porta do Servidor de Entrada(POP) para 110 eServidor de saída (SMTP) para 25 ou 587 e, em seguida, clique em OK.

Novox.JPG


Clique no botão Avançar para finalizar a criação de sua conta.

Imagem8.png

Pronto! A sua conta já está configurada. Basta clicar no botão Concluir.

Configurando Apple Mail (Mac OS X) - POP/SMTP

Abra o Apple Mail e clique em File > Add Account;

Macimap6.png


Na janela que será exibida, preencha os seguintes dados:

  • Full Name: com o seu nome
  • Email Address: com o endereço de e-mail completo (exemplo: joao@seudominio.com.br)
  • Password: com a senha da conta
  • Clique em Continue

Macimap2.png


Na janela a seguir preencha os seguintes dados:

  • Account Type: selecione POP
  • Description: Nome da conta
  • Incoming Mail Server: com pop.seudominio.com.br
  • User Name: com o endereço de e-mail completo (exemplo: joao@seudominio.com.br)
  • Password: com a senha da conta
  • Clique em Continue
  • Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em Connect.

Macimap3.png


Na janela a seguir preencha os seguintes dados:

  • Description: com o nome para identificar o servidor de saída
  • Outgoing Mail Server: com smtp.seudominio.com.br
  • Marque a opção Use only this server
  • Marque a opção Use Authentication
  • User Name: com o endereço de e-mail completo (exemplo: joao@seudominio.com.br)
  • Password: com a senha da conta
  • Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em Connect.

Macimap4.png


Será exbida a tela com o resumo das configurações, verifique se as configurações estão corretas e clique em Create.

Macimap5.png


Configurações adicionais

Apenas se caso o seu programa ainda apresentar alguma dificuldade com o servidor SMTP, siga os passos abaixo:

Clique no menu Mail > Preferences

Clique na aba Accounts e na conta que acabou de criar, depois procure a opção Outgoing Mail Server e selecione a opção Edit Server List....

Na janela que será exibida clique no servidor SMTP da conta que acabou de criar e depois clique na opção Advanced. Marque a opção Use custom port e no campo digite 587, depois clique em OK, como na imagem abaixo:

Feche a janela de configurações e Pronto! Sua conta está configurada.


Erros Comuns

Relação de erros de envio (SMTP)

Algumas vezes, ao tentar enviar um e-mail, o gerenciador Outlook apresenta uma tela de erro, e a mensagem não é enviada. Confira abaixo a lista com a relação de erros:

2.0.0 - Success: Indica que o e-mail foi entregue. Contudo, você recebeu essa notificação por ter habilitado a opção de receber confirmação de entrega pelo Outlook ou webmail.

4.0.0 - Undefined status: Indica que a caixa postal atingiu o limite de envio. Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2.

4.4.1 - No answer from host: O servidor de destino não está respondendo da maneira esperada. Por isso, o erro a informação de que não houve resposta do hospedeiro.

4.4.2 - Bad connection: Pode ocorrer devido a falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.

4.3.2 - System not accepting network messages: Pode ocorrer devido a falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.

4.4.7 - Delivery time expired: Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar o e-mail. mas ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem. Essa dificuldade deixa de ocorrer no modo automático e depende do destinatário.

4.7.1 - Delivery not authorized: Ocorre devido a falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.

5.0.0 - Undefined status: Nesse caso o erro é o mesmo citado no status 4.0.0.

5.1.0 - Address rejected: A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. O endereço foi digitado errado.

5.1.1 - Bad destination mailvox addess ou User unknown rejecting: A caixa postal do destinatário não existe no domínio de destino. Se o domínio de destino estiver no seu plano/hospedagem e os MX's apontam para fora, pode ocorrer erro de entrega local.

5.1.2 - Bad destination system: no such domain: O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe.

5.1.3 - Bad recipient address syntax: O endereço de e-mail do destinatário possui algum caractere incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parênteses em sua lista de contatos.

5.2.2 - Mail quota exceeded/Mailbox full: A caixa postal do destinatário está cheia.

5.3.0 - Mail server permanently rejected message: A mensagem foi rejeitada permanentemente pelo destinatário. Pode ocorrer devido a falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino.

5.3.2 - System not accepting network messages: O servidor destinatário não está recebendo e-mails. Isso ocorre devido a falha no destinatário ou algum bloqueio no destino.

5.3.4 - Too long header: Ocorre quando é realizada a troca e-mails entre clientes utilizando um único e-mail. Com isso, o cabeçalho do e-mail fica muito longo e extenso e ao chegar ao limite determinado pelo servidor é exibida a mensagem de erro.

5.4.4 - [internal] Domain Lookup Failed: O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário.

5.4.6 - Routing loop detected: Ocorre quando há um endereço em cópia e esta, por sua vez, está redirecionando de volta para ela, gerando looping.

5.4.6 Loops back to myself: Ocorre devido ao looping (mesma situação do erro acima) com outra possibilidade: o domínio foi adicionado há menos de 1 hora na hospedagem, sendo necessário aguardar para normalizar o recebimento (considere também o prazo de propagação).

5.7.1 - Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts ou We do not relay: Seu programa de e-mails não está com a opção "Meu servidor requer autenticação" habilitado.

5.7.1 - We do not relay account limits apply: O domínio ou caixa postal pode ter superado o limite de envio de e-mails.

5.7.1 - Sorry, your envelope sender is in my bad mail from list: Ocorre devido alguma restrição no envio.

5.7.7 - Invalid HELO Format: O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente. O destinatário precisará consultar o administrador do seu servidor para efetuar a análise e ver se o problema é no destino ou com o remetente.

5.7.17 Sorry, no mailbox here by that name: O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino.


Erro 450 - 4.7.1 Recipient address rejected: you are sending too many emails, slow down...

Mensagem:

450 4.7.1 Recipient address rejected: you are sending too many emails, slow down...

Tradução:

450 4.7.1 O destinatário rejeitou: você está enviando muito e-mails, desacelere.


Mais informações sobre este erro, respostas do Suporte da Microsoft, publicadas recentemente em seu “fórum” e que sugerimos atenta leitura para entendimento:

http://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/oemail-osend/n%C3%A3o-consigo-enviar-emails-pelo-outlook-2013/b5259839-7739-4d13-a48c-e47996d8e9e0?auth=1


A pessoa do suporte Microsoft inicia dizendo:

Encontro-me agora a responder em público para o caso de mais clientes Microsoft estejam a enfrentar o mesmo erro, possam seguir as mesmas indicações prestadas por mim agora.


Vejam que nas respostas, existe até um link para um suporte mais específico, pela Microsoft.


= = = =


Abaixo, mais informações técnicas sobre este tipo de “erro”:

http://www.postfix.org/ADDRESS_VERIFICATION_README.html
http://www.postfix.org/access.5.html

= = = =


Abaixo, link da Wiki Locaweb sobre os limites de envio de e-mails:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Limites_do_email


Caso ainda esteja encontrando dificuldades no envio de mensagens, encaminhe-nos os cabeçalhos dos e-mails que estão tendo problemas. Veja mais detalhes neste link:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_obter_o_cabe%C3%A7alho_-_Microsoft_Outlook_2013


Caso o software utilizado não seja o Outlook 2013, favor consultar:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Categoria:E-mail

Erro 450 - 450 4.7.1 Client host rejected

Quando recebemos uma tentativa de entrega de uma mensagem de um servidor onde o MX, DNS Reverso ou a Entrada TXT (SPF) não estão configurados corretamente, nosso servidor informa ao servidor remetente uma mensagem como o exemplo abaixo:

"450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [200.171.73.92]"


Nos logs do servidor remetente, geralmente o erro é logado desta forma (outro exemplo):

Message 1PIwFQ-0000T0-QG is not frozen
delivering 1PIwFQ-0000T0-QG
Connecting to mx.a.locaweb.com.br [186.202.4.42]:25 ... connected
SMTP<< 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [174.132.33.2]
SMTP>> QUIT
LOG: MAIN
SMTP error from remote mail server after initial connection: host mx.a.locaweb.com.br [186.202.4.42]: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [174.132.33.2]


Como o remetente fica sabendo se sua mensagem foi entregue?

Cabe ao servidor remetente informar ou não a caixa postal remetente que a mensagem não foi entregue, e isso depende das configurações aplicadas pelo administrador do servidor de email.

Caso algum contato seu esteja recebendo essa mensagem de erro ao tentar enviar uma mensagem para algum de seus endereços de email, será necessário que verifique junto ao administrador do servidor de emails, se as configurações de MX, DNS Reverso ou Entrada TXT (SPF) estão configuradas corretamente.


Obs.: Nossos servidores seguem todas as configurações necessárias para envio, sendo assim ao utilizar nosso serviço de email não correrá o risco de receber esse tipo de erro ao enviar um email.

Erro de envio 553

Quando receber a mensagem de que: Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários.

Não foi possível encontrar os seguintes destinatários:

     'fulano@dominio.com.br' em 18/4/2012 11:38
           553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)

Essa mensagem significa que a opção de "SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO" - não está selecionada.

Para isso é preciso que você faça os seguinte passo a passo:

O primeiro passo é entrar em seu Outlook.

Depois disso, vá em Ferramentas / Contas, clique na conta que deseja fazer a configuração e logo aparecerá essa tela:

Imagem.JPG


Feito isso, clique na opção "MAIS CONFIGURAÇÕES" e clique na segunda aba - "SERVIDOR DE SAÍDA" e deixe selecinado " MEU SERVIDOR DE SAÍDA (SMTP) REQUER AUTENTICAÇÃO", como segue a imagem:

Imagem1.JPG

Feito isso é só dar um OK, e repetir o passo a passo para as outras contas também !


Erro 554

Quando receber a mensagem de que: Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários. Siga os passos abaixo.

Exemplo deste tipo de mensagem:
Erro554.PNG


Essa mensagem significa que a opção de "SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO" - não está selecionada.

Para isso é preciso que você faça os seguinte passo a passo:

O primeiro passo é entrar em seu Outlook.

Depois disso, vá em Ferramentas / Contas, clique na conta que deseja fazer a configuração e logo aparecerá essa tela:

Imagem.JPG


Feito isso, clique na opção "MAIS CONFIGURAÇÕES" e clique na segunda aba - "SERVIDOR DE SAÍDA" e deixe selecinado " MEU SERVIDOR DE SAÍDA (SMTP) REQUER AUTENTICAÇÃO", como segue a imagem:

Imagem1.JPG

Feito isso é só dar um OK, e repetir o passo a passo para as outras contas.

Procedimento realizado para clientes com contas do Hotmail

Acesse sua conta de e-mail e clique em Opções

Hotmail1.JPG


Hotmail2r.JPG



Depois adicione a nova conta de e-mail a ser configurada

Hotmail2.1.JPG

Cadastrando a conta desejada clique em avançar e de continuidade ao procedimento.

Hotmail5.JPG

Envio de e-mails através da porta 587

Já está sabendo da necessidade de mudança da porta de envio de e-mails? Todos que utilizam programas de e-mail – como o Outlook, Windows Live Mail, ThunderBird, etc – devem alterar da Porta 25 para a Porta 587.
587.JPG

Configurando a Porta 587

1- Antes de iniciar o procedimento, abra o Microsoft Outlook.


2- No menu superior, clique em Ferramentas e em seguida em Configurações de Conta.
587wiki1.jpg


3- Clique sobre a conta que deseja modificar e clique em Alterar.
587wiki2.jpg.jpg


4- Em seguida, clique em Mais Configurações.
587wiki3.jpg


5- Na aba Avançado, digite 587 em Servidor de saída SMTP, em seguida clique em OK.
587wiki4.jpg


6- Voltamos à tela inicial da configuração, agora clique em Avançar, conforme imagem abaixo:
5chgport outlook.png


7- Fim.

E-mails bloqueados/cancelados

Conforme nossos Termos e condições de uso da Melhor Loja Web:

O CONTRATANTE concorda em não utilizar o envio de e-mails de forma excessiva e desregrada, bem como não praticar o envio, em massa, seja para clientes cadastrados, ou e-mails não solicitados ou não autorizados (SPAM), pois o Servidor Web é compartilhado com outros CONTRATANTES. Assim sendo, qualquer uso abusivo ou excessivo, gerará uma elevada demanda do Servidor Web e, conseqüentemente, a diminuição da sua performance, afetando diretamente a todos os clientes. Estamos sempre monitorando o servidor para analisar sua performance e evitar problemas, encontrando irregularidade no uso de e-mails, o cliente terá o site suspenso, juntamente com todas os serviços associados a ele, pelo período de 24 horas. Caso o cliente continue excedendo-se na utilização, o seu contrato será cancelado e todos os seus arquivos serão deletados, sem aviso ou notificação, conforme está previsto no contrato de prestação de serviço.

O CONTRATANTE não poderá praticar quaisquer atos que resultem em bloqueio de IP da HELPDESK por qualquer órgão ANTISPAM, sob pena de rescisão contratual e cobrança de todos os pagamentos efetuados pela HELPDESK em decorrência da prática de SPAM pelo CONTRATANTE;

Verifique se o conteúdo de seus e-mails está de acordo com a política anti-spam publicada em: http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-anti-spam.html

Sempre que estas condições não forem respeitadas, automaticamente sua conta ficará bloqueada por 30 minutos e seus e-mails serão automaticamente cancelados.



E-mail em Tablets e Iphones

Configurações de Tablets, Iphones, Smartphones, é preciso que o cliente procure ajuda na operadora do serviço ou diretamente com o Suporte do "Produto" adquirido.

Cada equipamento exige uma configuração diferente e nós não temos condições e nem conhecimento destes aparelhos.


Para configurar a auto resposta em uma determinada conta de email do seu domínio, acesse a sua conta através do Webmail, webmail.seudominio.

Criando resposta Automática

Acesse o Painel de controle: https://seudominio.com.br:8443/ e em seguida clique em E-mail
EMAIL2 cópia.jpg


Clique no e-mail que deseja configurar
EMAIL2xxx cópia.jpg


Clique em respostas automáticas
EMAIL3.JPG


Clique em adicionar nova resposta automática
EMAIL4.JPG


Preencha todos os detalhes que desejar em sua reposta e no final, clique em concluir.
EMAILFINAL.JPG


Windows Live Mail

É possível criar um backup de e-mails no Windows Live Mail, um programa gratuito da Microsoft. Para fazer o download deste programa, acesse o link http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/essentials-other[1] e efetue download do pacote Essencial (incluso o Live Mail).


Os dados para configuração da conta são:

Nome: digite o seu nome.

Endereço de e-mail: seu e-mail completo.

Tipo de conta: selecione POP3.

Servidor de entrada de e-mails: digite pop.seudomínio.com.br

Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite smtp.seudomínio.com.br

Nome de usuário: digite seu e-mail completo.

Senha: a senha do e-mail.


A porta do Servidor de Entrada(POP) é 110 e Servidor de saída (SMTP) é 25 ou 587.


Após adicionar as suas contas, dá-se a sincronização com os servidores. Aguarde enquanto os seus emails são descarregados.


Em seguida, crie uma pasta vazia para guardar o seu backup. Após a criação da pasta, entre no Menu Windows Live Mail (como na imagem) e selecione "Exportar Correio eletrônico" - "Mensagens de correio eletrônico" - selecione o programa "Windows Live Mail" - indique a localização da pasta que criou para guardar o backup.


3vd7.jpg


Backup de emails e anexos


Poderá fazer uma backup de todos os emails, ou selecionar apenas as pastas que lhe interessam (pasta receber, pasta enviado, etc.). Clique em "Seguinte" para dar inicio à exportação das suas mensagens.


MailStore Home

Existe um programa chamado MailStore Home ([2]) que é gratuito por 30 dias para Windows, que permite fazer cópia personalizada de caixas postais de serviços que trabalham com o protocolo POP3 ou IMAP de tráfego de dados.

Faça o download do conteúdo gratuito por 30 dias. Abra o programa e digite as suas credenciais. Em seguida, clique na opção "Archive E-mail". Escolha a opção "Advanced" para você entrar corretamente com os dados da caixa a replicar (especialmente os protocolos pelo qual é permitido o download das mensagens).



Gmailbackup05.jpg



Altere da seguinte forma:

Endereço de e-mail: seu e-mail completo.

Tipo de host: selecione POP3-SSL.

Servidor de entrada de e-mails: digite pop.seudomínio.com.br

Nome de usuário: digite seu e-mail completo.

Senha: a senha do e-mail.



Salve e continue.



O MailStore Home faz o serviço completo, ou seja, baixa todas as caixas de mensagem do servidor, inclusive os e-mails enviados, spams e rascunhos.



Após criado o perfil, basta um clique duplo sobre ele (o programa suporte diversas contas) para o download das mensagens começar.



Por padrão, as mensagens serão gravadas em Users\Nome_do_Usuário\Documents\MailStore Home.

Desbloqueio SMTP

Se seu SMTP foi bloqueado, impossibilitando o envio de e-mails, devido ao envio de spam, siga os passos abaixo para o desbloqueio.

1 - Será necessário alterar a senha de TODOS os e-mails de seu domínio, para realizar tal procedimento siga as instruções abaixo:

1.1 - abra o Painel de Controle de Hospedagem da Loja Virtual. https://nomedesualoja.com.br:8443

1.2 - Após se logar, clique em "Contas de E-mail", conforme imagem abaixo:

Captura de Tela (51).png

1.3 - em seguida, clique sobre o e-mail que deseja alterar a senha (lembrando que você terá que fazer este procedimento para todos os e-mails):

Captura de Tela (54).png

1.4 - Clique em "Preferencias"

Captura de Tela (52).png

1.5 - Agora basta informar a nova senha nos campos destacados e clicar em "oK".

Captura de Tela (53).png

1.6 - Pronto, a senha deste e-mail já foi alterada, agora repita este procedimento para todos os e-mails.

2 - Será necessário passar um antivírus em todo o HD do computador.

Este procedimento é variável de acordo com seu anti-virus, caso não saiba realizar este procedimento, sugiro que contrate um profissional especializado para realizar tal procedimento.

Após realizar os procedimentos acima, contate-nos pelo e-mail: "suporte@helpdeskbr.freshdesk.com" que iremos tomar as medidas necessárias.

Hospedagem de Emails - Zoho

Criando conta no Zoho

1. Acesse o site do Zoho.com e clique em "Sign Up Now", para criar sua conta.

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2. Depois, preencha um pequeno formulário com o seu e-mail atual e a senha que quer utilizar e clique em "Sign up for free", novamente.

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3. Em outra aba, acesse a caixa de entrada do e-mail em que cadastrou e procure e-mail do Zoho, pois será preciso verificar a sua conta e que foi você mesmo quem solicitou o cadastro da conta - por segurança mesmo.

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Vale lembrar: que esse e-mail pode ir direto para caixa de Spam ou Lixo eletrônico, então procure em todas as caixas do seu e-mail.

Assim que abrir o e-mail, clique no link dele para validar a sua conta no Zoho.

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4. Agora, volte para a aba que está no site do Zoho, na página que mostra os principais serviços que oferecem, e clique em Correio/Email.

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5. É preciso mais uma verificação de segurança, cadastre o seu número de telefone e insira a senha que foi cadastrada no passo 2 e clique em Enviar Código.

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Você receberá um código via SMS, é só colocá-lo no campo de Código de Verificação e clicar, novamente, no botão verde. Mas dessa vez será para "Verificar".

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E depois é só clicar em "Continuar".


6. Na página seguinte, escolha um plano para utilizar, o gratuito é o LITE. Uma vez escolhido, clique em "Choose".

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7. Preencha o campo com o endereço do seu domínio próprio.

Foto11.png

Você será redirecionado para um painel, basta clicar no ícone do e-mail, na frase "Continue set up". Pronto, sua conta já foi criada.

Verificando a propriedade do domínio

1. Você será redirecionado para uma página onde precisará escolher qual o método de verificação de domínio você quer. Clique no campo que está escrito "CHOOSE" e veja se o serviço que você comprou o domínio está na lista. Caso não esteja na lista, é só clicar em "Others".

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2. Existem três formas de realizar essa verificação, são elas:

CNAME Method - opção fácil de ser verificada pois é só criar um novo apontamento DNS do tipo CNAME dentro do painel do seu domínio.

TXT Method - também é feito através de um apontamento DNS, só que TXT, dentro do painel do domínio.

HTML Method - esse é o mais complicado porque precisa acessar a codificação do layout e, para isso, é preciso ter conhecimento avançado em HTML.

Lembrando: que não é preciso fazer todos os tipos de verificação, apenas uma opção já dará certo.

Mostramos como fazer a verificação via CNAME e TXT Method. No exemplo mostraremos o painel do Registro.br, mas qualquer outro painel é só criar apontamentos da forma que explicarmos abaixo.

Apontamento CNAME

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Em outra aba do seu navegador, acesse o painel do seu domínio e crie um novo apontamento DNS, clicando em "Nova Entrada". Em seguida, escolha o tipo de apontamento CNAME e preencha com os dados que foram indicados no passo 2, conforme mostramos abaixo:

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Após preenchido todos os campos com os dados, clique em "Adicionar", no caso do Registro.br, e em seguida, clique em "Salvar".

Apontamento TXT

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Agora vamos cadastrar o TXT Method. Retorne à tela do Zoho, clique no "TXT Method" e copie as informações que estão dentro da opções TXT" e Destination. O caminho é o mesmo, porque TXT Method também é um apontamento DNS e será feito dentro do painel do seu domínio. Então, é só acrescentar um novo apontamento, só que dessa vez você escolherá TXT e coloque a entrada conforme indicado abaixo.

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3. Configurada sua forma de verificação de domínio, volte para a página do Zoho e clique em "Proceed to CNAME/TXT Verification", que está ao final da página.

Importante: Muitos sites de hospedagem precisam de um prazo de 24 horas para realizar a propagação do dados. Recomendamos que aguarde este período para fazer a verificação.

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Abrirá uma janela pop up informando que o apontamento está perfeito e basta clicar "Verify Now".

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Dica: Deixe a aba do painel do seu domínio aberta porque mais para frente iremos fazer um novo apontamento.

Criar primeiro e-mail

1. Após fazer a verificação, aparecerá uma nova janela para que você informe como você quer que seja o seu e-mail. Caso feche a janela ou tenha que terminar essa configuração depois, é só acessar seu painel do Zoho e, no menu esquerdo, clicar na opção Domain Setup > Verify Domains, escrever qual nome que quer no e-mail e, em seguida clicar em "Create Account".

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2. Em seguida, clique no botão "Skip", para pular as etapas que são sugeridas, mas que não são importantes agora.

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3. Após ter pulado duas etapas, você visualizará a seguinte tela:

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Acesse o painel do seu domínio, novamente, em outra aba. Vamos criar novos apontamentos DNS do tipo MX para que o e-mail funcione corretamente. Dessa vez, faça os dois apontamentos, não apenas um, conforme exemplo mostrado abaixo:

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Feito os apontamentos no painel administrativo do domínio, salve e volte para a página de configuração do Zoho.


4. Na tela do Zoho, escolha, novamente, qual é o serviço do seu domínio e depois clique em "MX Lookup", para verificar se os apontamentos foram feitos corretamente.

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5. Em seguida, clique em "Next" e, depois, "Skip" três vezes, até chegar na tela final da configuração, como essa:

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