Como usar o Gravador de Passos no Windows para reproduzir problemas
De Melhor Loja Web
O Windows 7 possui uma ferramenta interessante chamada Gravador de Passos para Reprodução de Problemas. Também chamada de PSR (do inglês “Problem Step Recorder”), ela permite ao usuário enviar um relatório detalhado de todos os passos que ocasionaram um problema, ilustrado com imagens da tela.
Assim, é possível enviar o documento para outras pessoas, como, por exemplo, para o suporte técnico e obter ajuda mais facilmente. Para aprender a usar o recurso, siga os passos deste tutorial.
Como utilizar o Gravador de Passos?
Passo 1. Clique no botão “Iniciar” e digite “psr” no campo de busca, que está destacado na imagem abaixo. Na lista de resultados, clique no programa “psr”:
Passo 2. Aperte “Iniciar Gravação” e reproduza os passos que deram origem ao problema:
Passo 3. Ao terminar, clique em “Parar Gravação”. Será aberta imediatamente a janela para salvar o arquivo, que terá extensão .ZIP. Escolha um diretório, digite o nome e clique em “Salvar”:
Passo 4. O arquivo vem compactado para facilitar o compartilhamento com o suporte técnico. Mas, originalmente, é do tipo MHTML. O formato criado pela Microsoft é uma espécie de versão simplificada de um HTML e, nesse caso, irá reunir as imagens gravadas em passos, com data, hora e atividade do usuário.
Passo 5. Acesse www.melhorlojaweb.com.br, clique em suporte para abrir um chamado, preencha seus dados e clique no botão abaixo para anexar o arquivo gerado.
Clique em enviar.
