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| + | * '''Allow visitor to use voice chat''': você pode ativar uma conversa por microfone, e até webcam. | ||
| - | + | * '''Allow visitor to set Email address to receive chat transcript''': permitir que seja enviada a transcrição da conversa por e-mail. | |
| - | + | * '''Allow Visitor to capture screen during chat''': permite fazer captura de e-mail enquanto há contato. | |
| - | + | * '''Allow Visitor to send file during chat''': permite enviar arquivos através do chat. | |
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Edição de 16h17min de 25 de janeiro de 2011
Tabela de conteúdo |
Criando uma conta
Primeiro é preciso criar uma conta através da página:
Preencha todos os dados, e em seguida confirme seu cadastro.
Você receberá em seu e-mail cadastrado, o ID, e-mail, e senha para administração do Chat.
Configurações gerais
Agora é preciso definir várias configurações:
- Dashboard: apenas a página inicial com as explicações.
- Visitor Monitor: local onde o operador pode ficar online e ver as requisições.
- Code Plans: Você pode criar um plano de código, que nada mais é que as configurações que define estilos de janela de bate-papo e processos para os visitantes do Site.
Os itens configuráveis incluem Chat Button, da janela de bate-papo, convite Button, pré-janela de chat e mensagem offline janela.
É possível ter múltiplos planos com diferente estilos para páginas diferentes.
Botões do Chat
Escolhemos a imagem estática que pode ser padrão, ou pode ser customizada.
Neste exemplo colocamos na imagem ON e OFF as seguintes imagens: ON: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_on.jpg OFF: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_off.jpg
Deixamos também desativado a opção de Hide the offline chat Button, pois nesta opção é possível deixar o botão OFF “escondido”, caso não tenha nenhum atendente.
Chat Window
Escolhemos a imagem da Janela de Conversação.
Além disso podemos configurar as opções abaixo:
- Allow Visitor to enter a name during chat: para que o seu visitante possa colocar seu nome.
- Allow visitor to use voice chat: você pode ativar uma conversa por microfone, e até webcam.
- Allow visitor to set Email address to receive chat transcript: permitir que seja enviada a transcrição da conversa por e-mail.
- Allow Visitor to capture screen during chat: permite fazer captura de e-mail enquanto há contato.
- Allow Visitor to send file during chat: permite enviar arquivos através do chat.
Histórico Atendimento
Testando
