De Melhor Loja Web

Criando uma conta

Primeiro é preciso criar uma conta através da página:

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Preencha todos os dados, e em seguida confirme seu cadastro.

Você receberá em seu e-mail cadastrado, o ID, e-mail, e senha para administração do Chat.

Configurações gerais

Agora é preciso definir várias configurações:

• Dashboard: apenas a página inicial com as explicações.

• Visitor Monitor: local onde o operador pode ficar online e ver as requisições.

• Code Plans: Você pode criar um plano de código, que nada mais é que as configurações que define estilos de janela de bate-papo e processos para os visitantes do Site.

Os itens configuráveis incluem Chat Button, da janela de bate-papo, convite Button, pré-janela de chat e mensagem offline janela.

É possível ter múltiplos planos com diferente estilos para páginas diferentes.

Botões do Chat

Escolhemos a imagem estática que pode ser padrão, ou pode ser customizada.

Neste exemplo colocamos na imagem ON e OFF as seguintes imagens: ON: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_on.jpg OFF: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_off.jpg

Deixamos também desativado a opção de Hide the offline chat Button, pois nesta opção é possível deixar o botão OFF “escondido”, caso não tenha nenhum atendente.

Chat Window

Escolhemos a imagem da Janela de Conversação.

Além disso podemos configurar as opções abaixo:

• Allow Visitor to enter a name during chat: para que o seu visitante possa colocar seu nome.

• Allow visitor to use voice chat: você pode ativar uma conversa por microfone, e até webcam.

• Allow visitor to set Email address to receive chat transcript: permitir que seja enviada a transcrição da conversa por e-mail.

• Allow Visitor to capture screen during chat: permite fazer captura de e-mail enquanto há contato.

• Allow Visitor to send file during chat: permite enviar arquivos através do chat.

Histórico Atendimento

Testando

Configurações Histórico