Chat

De Melhor Loja Web

(Diferença entre revisões)
(→Chat's Gratuitos)
 
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==Chat's Gratuitos ==
==Chat's Gratuitos ==
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OBSERVAÇÃO IMPORTANTE, LEIA ANTES DE PROSSEGUIR:
 
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Você pode utilizar o chat de sua preferência, nós iremos utilizar o chat grátis BravEnet apenas como exemplo. Isso não significa que você deva usar obrigatoriamente este chat. Hoje existem centenas de chats gratuitos e fáceis de serem trabalhados.
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<b>Configurando o Chat na sua Loja</b><br>
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Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.
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Vale lembrar que este procedimento vale para todos os chats.</B>
 
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<b>1.</b> Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).<br>
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<b>2.</b> Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:<br>
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===Chat via Atendimento Grátis===
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[[Arquivo:1registrar.JPG]]<br>
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1-  Acesse o site http://www.atendimentogratis.com.br/, clique em CADASTRO conforme a imagem abaixo:
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<b>3.</b> Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.<br>
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[[Arquivo:2idioma.JPG]]<br>
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[[Arquivo:Chatag1.JPG]]
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<b>4.</b> Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.<br>
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2- Efetue o cadastro conforme é solicitado pelo site:
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[[Arquivo:3detalhes.JPG]]<br>
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[[Arquivo:Chatag2.JPG]]
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<b>5.</b> Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.<br>
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[[Arquivo:4equipe.JPG]]<br>
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3- Após finalizado corretamente o cadastro, será apresentado a seguinte mensagem:
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<b>6.</b> Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).<br>
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[[Arquivo:Chatag3.JPG]]
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[[Arquivo:5codigo.JPG]]<br>
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<b>7.</b> Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.<br>
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4- Será enviado um e-mail com os próximos passos, incluindo o código do chat que você utilizara.
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[[Arquivo:9config.JPG]]<br>
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'''5-''' Acesse a administração de sua loja virtual e no canto superior direito, clique em 'Configurações' e depois em 'Atendimento Online'.<br>
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<b>8.</b> Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.<br>
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[[Arquivo:6admin.JPG]]<br>
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[[Arquivo:Acess7.JPG]]
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<b>9.</b> Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.<br>
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'''6-''' Clique em Outro 'aplicativo de terceiros para Chat' e cole o código enviado por e-mail. No seu site ficará da seguinte forma:<br>
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[[Arquivo:7aplicativo.JPG]]<br>
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[[Arquivo:Acess8.JPG]]
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<b>10.</b> Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":<br>
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[[Arquivo:Chatag5.JPG‎ ]]
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[[Arquivo:8codigo2.JPG]]<br>
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OBS: Também é possível que o cliente envie formulários de dúvida para o seu e-mail, entretanto a melhor loja web já oferece esta opção integrada em sua administração, na página CONTATO. Fica a seu critério utilizar este formulário também (Caso deseje utilizar, apenas copie o segundo código HTML em seu e-mail e cole abaixo do chat).
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'''7-'''Voltando ao e-mail, instale o programa de chat para poder começar os atendimentos. Após finalizado, você deverá ter uma janela igual abaixo aberta em seu computador:
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[[Arquivo:Chatag4.JPG]]
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8- Quando alguém lhe chamar no chat, aparecerá em seu computador:
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[[Arquivo:Chatag6.JPG‎ ]]
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===CHAT PELA BRAVENET ( EM INGLÊS) ===
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===Registrando a sua conta===
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1- Acesse: http://www.braveapps.com/chat/ e clique em "Add a chat room to your site"<br>
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[[Arquivo:Bravanet1.JPG]]
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2-Em seguida, preencha os campos e depois clique em "SIGN UP NOW"<br>
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[[Arquivo:Bravanet2.JPG]]<br>
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[[Arquivo:Bravanet3.JPG]]
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3-Feito, você irá receber um código de validação em seu e-mail.<br>
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[[Arquivo:Bravanet 4.JPG]]
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4- Copie o código que recebeu em seu e-mail, como a imagem demonstra."<br>
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[[Arquivo:Bravanetx.JPG]]
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5- Cole os códigos informados no campo (como a imagem demonstra) e clique em "validate"."<br>
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[[Arquivo:Bravenet8.JPG]]
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===Configurando o seu chat===
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'''1'''- Após registrar a sua conta, acesse: http://www.braveapps.com/chat/ e entre com os seus dados de acesso.
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'''2-''' Em seguida, clique em Web Apps<br>
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[[Arquivo:Acess1.JPG]]
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'''3-''' Clique em Chat Room<br>
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[[Arquivo:Acess2.JPG]]
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'''4-''' Clique em General Settings<br>
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[[Arquivo:Acess3.JPG]]
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'''5-''' Defina a URL de sua loja virtual, como por exemplo: www.sualoja.com.br e clique em Save preferences<br>
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[[Arquivo:Acess4.JPG]]
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'''6-''' Clique em Copy and Paste Code<br>
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[[Arquivo:Acess5.JPG]]
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'''7-''' Haverá diversos modelos de chat nesta etapa, escolha a exibição de sua preferência e copie o código que esta dentro da caixa, como a imagem mostra:<br>
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[[Arquivo:Acess6.JPG]]
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'''8-''' Acesse a administração de sua loja virtual e no canto superior direito, clique em 'Configurações' e depois em 'Atendimento Online'.<br>
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[[Arquivo:Acess7.JPG]]
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'''9-''' Clique em Outro 'aplicativo de terceiros para Chat' e cole o código da etapa 7 nesta caixa<br>
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[[Arquivo:Acess8.JPG]]
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'''10-'''Nesta tela, onde está escrito "Enter my Chat Room" você pode alterar para uma frase de sua preferência, como por exemplo "Clique aqui para ser atendido Online".<br>
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[[Arquivo:Acess9.JPG]]
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'''11-'''Feito isso, o resultado final do chat, ficará parecido com este, em sua página:<br>
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[[Arquivo:Acess10.JPG]]
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===Acessando o seu Chat===
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1- Acesse http://www.bravenet.com/chat/ entre com seus dados de acesso.
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2- Clique em "View Service"
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[[Arquivo:Acess12.JPG]]
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3- Em seguida, entre com o seu nome de usuário.
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[[Arquivo:Acess11.JPG]]
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= Criando uma conta no chat COMM100 =
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=Informativo=
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À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.
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''''''
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[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Primeiro é preciso criar uma conta através da página:
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[https://hosted.comm100.com/admin/siteregister.aspx?apptype=1&language=0 https://hosted.comm100.com/admin/siteregister.aspx?apptype=1&language=0]
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Preencha todos os dados, e em seguida confirme seu cadastro.
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Você receberá em seu e-mail cadastrado, o ID, e-mail, e senha para administração do Chat.
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=== Configurações gerais ===
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[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Agora é preciso definir várias configurações:
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Após o cadastro você receberá seus dados de acesso em seu e-mail, feito isso é preciso que você efetue o LOGIN no site, e logo em seguida no lado esquerdo da página vá na opção de "Chat & Monitor"
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Efetue o LOGIN, e essa será a página que você ficará aberto para conversar com seus clientes.<br>
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Agora vamos dar continuidade à configuração.
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* O próximo passo ainda no lado esquerdo da página vá na opção "Website Integration" e logo em seguida na opção de "New", como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem2.JPG]]
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* Na próxima tela você irá escolher o nome que deseja para o chat, junto da linguagem como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem3.JPG]]
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* No próximo passo você irá selecionar a posição que você deseja que fique a imagem do CHAT em sua loja. Selecionado é só ir para o próximo passo.</br>
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* O próximo passo são algumas informações necessárias para os clientes, sugerimos que deixe as informações todas assinaladas como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem4.JPG]]
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* A próxima página é a posição que você deseja que fique o chat em sua loja.
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* O próximo passo é para você selecionar a mensagem de inicio em seu chat e também você tem a opção de habilitar ou desabilitar alguns campos necessários para que o cliente preencha antes da conversa.
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* O próximo passo é a opção de mensagem offline que o cliente pode deixar para você receber.
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* A próxima página a informação não é necessária, só basta dar um próximo passo.
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* Na seguinte página você deixará a primeira opção assinalada.
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* A última página não precisa selecionar nada, apenas deixar como está e finalizar!
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==<big> Instalando o Chat em sua Administração</big> ==
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Feito todo esse procedimento devemos instalar o mesmo na sua administração da loja.
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Para isso acesse a sua administração e vá na opção CONFIGURAÇÃO - ATENDIMENTO ONLINE
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Copie todo o código que tem na primeira página, como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem5.JPG]]
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E cole na sua administração.
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[[Arquivo:Chat.JPG]]
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= Criando uma conta no chat Livezilla =
= Criando uma conta no chat Livezilla =
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= Informativo=
 
À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.
À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.
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o Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla.  Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net
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O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla.  Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net
Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/  - e ir na 1ª opção de download.
Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/  - e ir na 1ª opção de download.

Edição atual tal como 13h32min de 13 de outubro de 2017

Banner-atendimento.jpg

Alguns Chat podem ser utilizados de forma gratuita. Outros não, veja abaixo.

Chat's Gratuitos

Configurando o Chat na sua Loja
Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.


1. Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).

2. Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:
1registrar.JPG

3. Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.
2idioma.JPG

4. Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.
3detalhes.JPG

5. Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.
4equipe.JPG

6. Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).
5codigo.JPG

7. Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.
9config.JPG

8. Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.
6admin.JPG

9. Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.
7aplicativo.JPG

10. Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":
8codigo2.JPG

Criando uma conta no chat Livezilla

À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.


O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla. Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net

Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/ - e ir na 1ª opção de download.

Ao ativar o Livezilla em sua Loja Virtual utilizando-se do passo a passo de instalação deles, eles explicam que é necessário colar o Snippet de código na Loja, mas isto você fará pela administração da mesma, veja no tutorial 3 onde você encontrará o código que precisa. http://www.livezilla.net/installation/en/

Para que o mesmo funcione em sua Loja basta que você acesse a sua administração, wwww.sualoja.com.br/admin - clique na opção CONFIGURAÇÕES - ATENDIMENTO ONLINE, e cole o código do mesmo onde mostra a imagem abaixo:

Chat.JPG


Lentidão no site ao escolher Chat's

Ao escolher o chat desejado verifique se o mesmo não está interferindo na conexão do seu site, alguns chat's ao serem instalados na loja como, por exemplo: settings.messenger.live.com fazem com que o site fique lento uma vez que o mesmo está como principal conexão. Observe na imagem abaixo a URL de redirecionamento quando se utiliza: settings.messenger.live.com

Capturar.JPG

O correto é aparecer o domínio de seu site.

Sendo assim para desativar o chat acesse:

Passo 1.JPG

Passo 2.JPG

Obtida de "http://amelhorlojaweb.com.br/wiki/index.php/Chat"
Ferramentas pessoais