Chat

De Melhor Loja Web

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(Chat's Gratuitos)
 
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[[Arquivo:Banner-atendimento.jpg]]
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= Criando uma conta no chat COMM100 =
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Alguns Chat podem ser utilizados de forma gratuita. Outros não, veja abaixo.
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[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Primeiro é preciso criar uma conta através da página:
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==Chat's Gratuitos ==
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[https://hosted.comm100.com/admin/siteregister.aspx?apptype=1&language=0 https://hosted.comm100.com/admin/siteregister.aspx?apptype=1&language=0]
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<b>Configurando o Chat na sua Loja</b><br>
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Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.
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Preencha todos os dados, e em seguida confirme seu cadastro.
 
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Você receberá em seu e-mail cadastrado, o ID, e-mail, e senha para administração do Chat.
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<b>1.</b> Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).<br>
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<b>2.</b> Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:<br>
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<b>3.</b> Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.<br>
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[[Arquivo:2idioma.JPG]]<br>
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<b>4.</b> Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.<br>
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<b>5.</b> Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.<br>
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[[Arquivo:4equipe.JPG]]<br>
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<b>6.</b> Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).<br>
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[[Arquivo:5codigo.JPG]]<br>
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<b>7.</b> Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.<br>
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[[Arquivo:9config.JPG]]<br>
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<b>8.</b> Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.<br>
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[[Arquivo:6admin.JPG]]<br>
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<b>9.</b> Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.<br>
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[[Arquivo:7aplicativo.JPG]]<br>
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<b>10.</b> Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":<br>
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[[Arquivo:8codigo2.JPG]]<br>
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= Criando uma conta no chat Livezilla =
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À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.
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= Configurações gerais =
 
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[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Agora é preciso definir várias configurações:
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O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla.  Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net
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Após o cadastro você receberá seus dados de acesso em seu e-mail, feito isso é preciso que você efetue o LOGIN no site, e logo em seguida no lado esquerdo da página vá na opção de "Chat & Monitor"
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Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/  - e ir na opção de download.
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Efetue o LOGIN, e essa será a página que você ficará aberto para conversar com seus clientes.<br>
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Ao ativar o Livezilla em sua Loja Virtual utilizando-se do passo a passo de instalação deles, eles explicam que é necessário colar o Snippet de código na Loja, mas isto você fará pela administração da mesma, veja no tutorial 3 onde você encontrará o código que precisa.
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http://www.livezilla.net/installation/en/
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Agora vamos dar continuidade à configuração.
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Para que o mesmo funcione em sua Loja basta que você acesse a sua administração, wwww.sualoja.com.br/admin - clique na opção '''CONFIGURAÇÕES - ATENDIMENTO ONLINE''', e cole o código do mesmo onde mostra a imagem abaixo:
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* O próximo passo ainda no lado esquerdo da página vá na opção "Website Integration" e logo em seguida na opção de "New", como segue a imagem:
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[[Arquivo:Chat.JPG]]
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[[Arquivo:Imagem2.JPG]]
 
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== Lentidão no site ao escolher Chat's ==
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* Na próxima tela você irá escolher o nome que deseja para o chat, junto da linguagem como segue a imagem:
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Ao escolher o chat desejado verifique se o mesmo não está interferindo na conexão do seu site, alguns chat's ao serem instalados na loja como, por exemplo: settings.messenger.live.com fazem com que o site fique lento uma vez que o mesmo está como principal conexão. Observe na imagem abaixo a URL de redirecionamento quando se utiliza: settings.messenger.live.com
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[[Arquivo:Imagem3.JPG]]
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[[Arquivo:Capturar.JPG]]
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* No próximo passo você irá selecionar a posição que você deseja que fique a imagem do CHAT em sua loja. Selecionado é só ir para o próximo passo.</br>
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O correto é aparecer o domínio de seu site.
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* O próximo passo são algumas informações necessárias para os clientes, sugerimos que deixe as informações todas assinaladas como segue a imagem:
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Sendo assim para desativar o chat acesse:
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[[Arquivo:Imagem4.JPG]]
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[[Arquivo:Passo 1.JPG]]
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* A próxima página é a posição que você deseja que fique o chat em sua loja.
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[[Arquivo:Passo 2.JPG]]
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* O próximo passo é para você selecionar a mensagem de inicio em seu chat e também você tem a opção de habilitar ou desabilitar alguns campos necessários para que o cliente preencha antes da conversa.
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* O próximo passo é a opção de mensagem offline que o cliente pode deixar para você receber.
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* A próxima página a informação não é necessária, só basta dar um próximo passo.
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* Na seguinte página você deixará a primeira opção assinalada.
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* A última página não precisa selecionar nada, apenas deixar como está e finalizar!
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= = = = = = = = = = = =
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Feito todo esse procedimento devemos instalar o mesmo na sua administração da loja.
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Para isso acesse a sua administração e vá na opção CONFIGURAÇÃO - ATENDIMENTO ONLINE
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Copie todo o código que tem na primeira página, como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem5.JPG]]
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E cole na sua administração.
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[[Arquivo:Chat.JPG]]
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Edição atual tal como 13h32min de 13 de outubro de 2017

Banner-atendimento.jpg

Alguns Chat podem ser utilizados de forma gratuita. Outros não, veja abaixo.

Chat's Gratuitos

Configurando o Chat na sua Loja
Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.


1. Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).

2. Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:
1registrar.JPG

3. Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.
2idioma.JPG

4. Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.
3detalhes.JPG

5. Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.
4equipe.JPG

6. Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).
5codigo.JPG

7. Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.
9config.JPG

8. Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.
6admin.JPG

9. Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.
7aplicativo.JPG

10. Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":
8codigo2.JPG

Criando uma conta no chat Livezilla

À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.


O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla. Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net

Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/ - e ir na 1ª opção de download.

Ao ativar o Livezilla em sua Loja Virtual utilizando-se do passo a passo de instalação deles, eles explicam que é necessário colar o Snippet de código na Loja, mas isto você fará pela administração da mesma, veja no tutorial 3 onde você encontrará o código que precisa. http://www.livezilla.net/installation/en/

Para que o mesmo funcione em sua Loja basta que você acesse a sua administração, wwww.sualoja.com.br/admin - clique na opção CONFIGURAÇÕES - ATENDIMENTO ONLINE, e cole o código do mesmo onde mostra a imagem abaixo:

Chat.JPG


Lentidão no site ao escolher Chat's

Ao escolher o chat desejado verifique se o mesmo não está interferindo na conexão do seu site, alguns chat's ao serem instalados na loja como, por exemplo: settings.messenger.live.com fazem com que o site fique lento uma vez que o mesmo está como principal conexão. Observe na imagem abaixo a URL de redirecionamento quando se utiliza: settings.messenger.live.com

Capturar.JPG

O correto é aparecer o domínio de seu site.

Sendo assim para desativar o chat acesse:

Passo 1.JPG

Passo 2.JPG

Ferramentas pessoais