E-mail - Configurações

De Melhor Loja Web

(Diferença entre revisões)
(→Configurando Apple Mail (Mac OS X) - POP/SMTP)
(→Contatos:)
 
(21 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
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=E-mail Pegatudo=
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Veja como proceder em cada um dos casos:
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Caso seu domínio já esteja ativo em outro servidor, com contas de e-mails ativas, para que você mude para a MelhorLojaWeb sem parar de receber seus e-mails, basta que nos informe e criaremos uma conta de e-mail – PegaTudo, ou seja, no momento em que criarmos sua Loja e que os DNSs forem trocados, todos os e-mails destinados para @seudominio.com.br – ficarão nesta caixa postal, até que você crie suas caixas postais, através de seu Painel.
+
= Como criar uma conta de e-mail usando o meu domínio da loja virtual? =
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= Painel de Controle =
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Entre em contato conosco e informe quais contas de e-mail gostaria de criar. Exemplo: contato@minhaloja.com.br, vendas@minhaloja.com.br etc.
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Antes de criar as suas caixas postais é preciso que você tenha em mãos os seus dados de acesso ao Painel de Controle. Que deverão ser:
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==Contatos:==
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URL: https://seudominio.com.br:8443 - e o Login e Senha informado. (Link onde você consegue os seus dados: http://amelhorlojaweb.com.br/wiki/index.php/Loja)
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===Chamado: https://www.melhorlojaweb.com.br/home/contato-melhor-loja-web/===
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Com os dados em mãos e o acesso à URL você poderá se Logar e começar a criar suas caixas postais.
+
===Email: suporte@helpdeskbr.freshdesk.com===
-
= Como Criar o seu E-mail =
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===Telefone/Whatsapp: (14) 9 9824-9869===
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Para criar uma conta de e-mail, basta acessar o Painel de Controle de Hospedagem da Loja Virtual, esses dados estão disponíveis quando você faz login na área do Cliente da MelhorLojaWeb. '''https://nomedesualoja.com.br:codigodesualoja'''
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= Como configurar o Outlook para receber e-mails da minha Loja Virtual? =
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'''1- '''Clique em '''Ferramentas''', depois em '''Configurações de Conta'''.
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Digite seu '''nome de usuário''' e sua '''senha''' para entrar no Painel.
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[[Arquivo:criaremail.jpg]]
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Em seguida, verifique que há alguns campos a serem preenchidos.
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Note que o preenchimento do campo '''"Comprimento do rótulo do botão"''' não é obrigatório.
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[[Arquivo:criaremail2.jpg]]
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'''Conclua a operação e sua conta de e-mail está criada.'''
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== Como ativar o Filtro Antispam ==
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'''1-''' Acesse o "Painel de Controle" e clique em "Contas de E-mail".<br>
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[[Arquivo:Wikispam1.jpg]]<br>
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'''2-''' Acesse a conta de e-mail que deseja ativar o Filtro Antispam.<br>
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[[Arquivo:Wikispam2.jpg]]<br>
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'''3-''' Se estiver desligado, ative e clique em "Ligado".
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Pronto, o filtro já estará funcionando na conta em questão.
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'''Obs: caso não consiga ativar o filtro antispam ou encontre alguma mensagem de erro, entre em contato com o suporte da Melhor Loja Web e informe as contas que deseja ter o filtro ativado.'''
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= Como enviar E-mail Marketing SPF =
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Primeiramente é necessário contratar uma empresa que ofereça serviço de e-mail marketing exemplo: "Rede Host"
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Após contratação a verificação SPF é necessária para que o e-mail que está sendo enviado parta de um servidor devidamente licenciado para enviar e-mail como @SEUDOMINIO, para resolver esta inconsistência, terás de adicionar a entrada do tipo TXT em seu serviço de DNS (O código de entrada será encaminhado pela empresa da qual os serviços foi contratado).
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Tendo o código, acesse primeiramente seu Painel de Controle (Plesk)
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[[Arquivo:Passo 1.JPG]]
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Após acessar com seus dados, clique no ícone de Configurações DNS
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[[Arquivo:Passo 2.JPG]]
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Clique no domínio que contém o arquivo TXT:
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[[Arquivo:Passo 3.JPG]]
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Insira o registro TXT fornecido pela empresa responsável pelos e-mails e salve.
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[[Arquivo:Passo 4.JPG]]
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----
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= Como acessar o seu WebMail =
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Para acessar o seu e-mail entre no link:
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'''http://webmail.nomedesualoja.com.br'''
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'''Usuário''' = conta de e-mail que criou
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'''Senha''' = senha que criou
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Há também uma '''segunda opção''' de acesso ao seu webmail. Ela está no próprio '''Painel de Controle''', como demonstra a imagem abaixo, em tom vermelho.
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[[Arquivo:criaremail3.jpg]]
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= Configurando Outlook 6 =
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O primeiro passo é entrar em seu '''Outlook'''.
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Depois disso, vá em '''Ferramentas''' / '''Contas''', clique em '''Adicionar''' e, posteriormente, em '''E-mail''', como mostra a figura abaixo:
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[[Arquivo:out1.jpg]]
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Feito isso, aparecerá uma janela onde você deve indicar seu nome, o nome de sua loja ou um apelido qualquer.<br>
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É esta informação que aparecerá no campo '''"De"''' de todas as mensagens que você enviar:
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O próximo passo é preencher o campo '''"Endereço de e-mail"'''. Nele, você digitará seu e-mail.<br>
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Trataremos neste tutorial como se o e-mail fosse '''"contato@nomedesualoja.com.br"'''
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Na janela seguinte, é necessário informar o nome dos servidores do seu e-mail. Sssas informações são fornecidas pelo nosso provedor. O primeiro, é o servidor de mensagens recebidas, que é '''POP'''. O segundo, é o servidor de mensagens enviadas, '''SMTP'''. Observe na imagem abaixo como deverá ficar:
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[[Arquivo:out2.jpg]]
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Agora o último passo, que consiste em preencher o nome da conta, que nada mais é do que tudo o que vem antes do '''@''' do seu endereço. Depois, você deve fornecer sua senha de acesso ao e-mail. Se você deixar marcada a opção '''"Lembrar senha"''', não será necessário informar a senha toda vez que você acessar o Outlook. Por isso, '''é recomendável deixar desmarcada''' tal opção, caso você compartilhe o mesmo usuário do computador com mais alguém:
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[[Arquivo:out3.jpg]]
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Pronto! Você já configurou a conta de e-mail e poderá usá-la. No entanto, nosso provedor de e-mail só permite o envio de mensagens se houver autenticação. Para isso, vá em '''Ferramentas / Contas / E-mail''', escolha a conta que você acabou de criar e clique no botão '''Propriedades'''. Em seguida, escolha a guia '''Servidores''' e marque a opção '''"Meu servidor requer autenticação"'''. Veja na imagem abaixo como deve ficar:
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[[Arquivo:out4.jpg]]
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Para finalizar clique no botão '''Configurações'''.<br>
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A opção '''"Usar as configurações do servidor de entrada de e-mails"''' é que deve ser marcada.
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Caso você queira criar outra conta, vá em '''Arquivo / Identidades''' e escolha '''Adicionar nova identidade'''. Feito isso, siga as orientações que aparecem e repita os procedimentos explicados aqui.
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Este tutorial foi feito com base na versão '''6 do Outlook Express'''. Assim, algumas diferenças podem existir em relação a outras versões.
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=Configurando Outlook 2007 =
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Clique em '''Ferramentas''', depois em '''Configurações de Conta'''.
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[[Arquivo:Imagem1.jpg]]
[[Arquivo:Imagem1.jpg]]
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'''2- '''Na guia '''E-mail''', clique no botão '''Novo'''
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Na guia '''E-mail''', clique no botão '''Novo'''
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[[Arquivo:Imagem2.png]]
[[Arquivo:Imagem2.png]]
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'''3- '''Marque a opção '''Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais''' e clique no botão '''Avançar'''.
-
 
+
-
Marque a opção '''Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais''' e clique no botão '''Avançar'''.
+
[[Arquivo:Imagem3.png]]
[[Arquivo:Imagem3.png]]
-
 
+
'''4- '''Selecione a opção '''E-mail da Internet''' e clique no botão '''Avançar'''.
-
 
+
-
Selecione a opção '''E-mail da Internet''' e clique no botão '''Avançar'''.
+
[[Arquivo:Imagem4.png]]
[[Arquivo:Imagem4.png]]
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'''5- '''Preencha os campos:
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+
-
Preencha os campos:
+
'''Nome:''' digite o seu nome.
'''Nome:''' digite o seu nome.
Linha 168: Linha 39:
'''Tipo de conta:''' selecione '''POP3'''.
'''Tipo de conta:''' selecione '''POP3'''.
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'''Servidor de entrada de e-mails:''' digite '''pop.seudomínio.'''
+
'''Servidor de entrada de e-mails:''' digite '''rl-20us.hmservers.net'''
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'''Servidor de saída de e-mails (SMTP):''' digite '''smtp.seudomínio.'''
+
'''Servidor de saída de e-mails (SMTP):''' digite '''rl-20us.hmservers.net'''
 +
 
 +
Os campos de POP e SMTP são iguais.
'''Nome de usuário:''' digite seu e-mail completo.
'''Nome de usuário:''' digite seu e-mail completo.
Linha 176: Linha 49:
'''Senha:''' a senha do e-mail.
'''Senha:''' a senha do e-mail.
-
Depois, clique no botão '''Mais configurações.'''
+
'''6- '''Depois, clique no botão '''Mais configurações.'''
[[Arquivo:Imagem5.png]]
[[Arquivo:Imagem5.png]]
 +
'''7- '''Em '''Servidor de saída''' informe "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
 +
[[Arquivo:Cpanel novo.GIF]]
-
Clique na guia '''Servidor de saída''' e habilite a opção '''Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada.'''
+
'''8- '''Em '''Avançado''', informe o seguinte:
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+
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[[Arquivo:Imagem6.png]]
+
-
 
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+
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Clique na guia '''Avançado''' e altere a porta do '''Servidor de Entrada(POP) para 110''' e'''Servidor de saída (SMTP) para 25 ou 587''' e, em seguida, clique em OK.
+
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[[Arquivo:Novox.JPG]]
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Clique no botão '''Avançar''' para finalizar a criação de sua conta.
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[[Arquivo:Imagem8.png]]
+
-
 
+
-
'''Pronto!''' A sua conta já está configurada. Basta clicar no botão Concluir.
+
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+
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= Configurando Apple Mail (Mac OS X) - POP/SMTP =
+
-
 
+
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[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Abra o '''Apple Mail''' e clique em '''File''' > '''Add Account''';
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[[Imagem:Macimap6.png|link=|link=]]
+
-
<br>
+
-
<br>
+
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<br>
+
-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Na janela que será exibida, preencha os seguintes dados:
+
-
 
+
-
* '''Full Name:''' com o seu nome
+
-
* '''Email Address:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
+
-
* '''Password:''' com a senha da conta
+
-
* Clique em '''Continue'''
+
-
 
+
-
[[Arquivo:Macimap2.png|link=|link=]]
+
-
<br>
+
-
<br>
+
-
<br>
+
-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Na janela a seguir preencha os seguintes dados:
+
-
 
+
-
* '''Account Type:''' selecione POP
+
-
* '''Description:''' Nome da conta
+
-
* '''Incoming Mail Server:''' com '''pop.seudominio.com.br'''
+
-
* '''User Name:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
+
-
* '''Password:''' com a senha da conta
+
-
* Clique em '''Continue'''
+
-
* Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em '''Connect'''.
+
-
 
+
-
[[Arquivo:Macimap3.png|link=|link=]]
+
-
<br>
+
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<br>
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<br>
+
-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Na janela a seguir preencha os seguintes dados:
+
-
 
+
-
* '''Description:''' com o nome para identificar o servidor de saída
+
-
* '''Outgoing Mail Server:''' com '''smtp.seudominio.com.br'''
+
-
* Marque a opção '''Use only this server'''
+
-
* Marque a opção '''Use Authentication'''
+
-
* '''User Name:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
+
-
* '''Password:''' com a senha da conta
+
-
* Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em '''Connect'''.
+
-
 
+
-
[[Arquivo:Macimap4.png|link=|link=]]
+
-
<br>
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<br>
+
-
<br>
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-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Será exbida a tela com o resumo das configurações, verifique se as configurações estão corretas e clique em '''Create'''.
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-
 
+
-
[[Arquivo:Macimap5.png|link=|link=]]
+
-
<br>
+
-
<br>
+
-
<br>
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-
== Configurações adicionais ==
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-
 
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-
'''Apenas''' se caso o seu programa ainda apresentar alguma dificuldade com o servidor '''SMTP''', siga os passos abaixo:
+
-
 
+
-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Clique no menu '''Mail''' > '''Preferences'''
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[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Clique na aba '''Accounts''' e na conta que acabou de criar, depois procure a opção '''Outgoing Mail Server''' e selecione a opção '''Edit Server List...'''.
+
-
 
+
-
[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Na janela que será exibida clique no servidor SMTP da conta que acabou de criar e depois clique na opção '''Advanced'''. Marque a opção '''Use custom port''' e no campo digite '''587''', depois clique em '''OK''', como na imagem abaixo:
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-
<br>
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<br>
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[[Imagem:Right-arrow-32.png|link=|Instruções]] Feche a janela de configurações e '''Pronto!''' Sua conta está configurada.
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<br>
+
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<br>
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<br>
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=Erro de envio 553 =
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-
Quando receber a mensagem de que: Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários.
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-
 
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Não foi possível encontrar os seguintes destinatários:
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      'fulano@dominio.com.br' em 18/4/2012 11:38
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            '''553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)'''
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-
 
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-
Essa mensagem significa que a opção de "SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO" - não está selecionada.
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Para isso é preciso que você faça os seguinte passo a passo:
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O primeiro passo é entrar em seu '''Outlook'''.
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Depois disso, vá em '''Ferramentas''' / '''Contas''', clique na conta que deseja fazer a configuração e logo aparecerá essa tela:
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[[Arquivo:Imagem.JPG]]
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-
 
+
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Feito isso, clique na opção "MAIS CONFIGURAÇÕES" e clique na segunda aba - "SERVIDOR DE SAÍDA" e deixe selecinado " MEU SERVIDOR DE SAÍDA (SMTP) REQUER AUTENTICAÇÃO", como segue a imagem:
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[[Arquivo:Imagem1.JPG]]
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+
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Feito isso é só dar um OK, e repetir o passo a passo para as outras contas também !
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=Procedimento realizado para clientes com contas do Hotmail=
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Acesse sua conta de e-mail e clique em Opções
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[[Arquivo:Hotmail1.JPG]]
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[[Arquivo:Hotmail2r.JPG]]
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-
 
+
-
Depois adicione a nova conta de e-mail a ser configurada
+
-
 
+
-
[[Arquivo:Hotmail2.1.JPG]]
+
-
 
+
-
Cadastrando a conta desejada clique em avançar e de continuidade ao procedimento.
+
-
 
+
-
[[Arquivo:Hotmail5.JPG]]
+
-
 
+
-
=Envio de e-mails através da porta 587=
+
-
 
+
-
Já está sabendo da necessidade de mudança da porta de envio de e-mails? Todos que utilizam programas de e-mail – como o Outlook, Windows Live Mail, ThunderBird, etc – devem alterar da Porta 25 para a Porta 587.<br>
+
-
[[Arquivo:587.JPG]]<br>
+
-
 
+
-
===Configurando a Porta 587===
+
-
 
+
-
'''1'''- Antes de iniciar o procedimento, abra o Microsoft Outlook.
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-
'''2'''- No menu superior, clique em Ferramentas e em seguida em Configurações de Conta.<br>
+
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[[Arquivo:587wiki1.jpg]]<br>
+
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+
-
 
+
-
'''3'''- Clique sobre a conta que deseja modificar e clique em Alterar.<br>
+
-
[[Arquivo:587wiki2.jpg]].jpg<br>
+
-
 
+
-
 
+
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'''4'''- Em seguida, clique em Mais Configurações.<br>
+
-
[[Arquivo:587wiki3.jpg]]<br>
+
-
 
+
-
 
+
-
'''5'''- Na aba Avançado, digite 587 em Servidor de saída SMTP, em seguida clique em OK.<br>
+
-
[[Arquivo:587wiki4.jpg]]<br>
+
-
 
+
-
 
+
-
'''6'''- Voltamos à tela inicial da configuração, agora clique em Avançar, conforme imagem abaixo: <br>
+
-
[[Arquivo:5chgport outlook.png]]<br>
+
-
 
+
-
 
+
-
'''7'''- Fim.
+
-
 
+
-
= E-mails bloqueados/cancelados =
+
-
 
+
-
 
+
-
Conforme nossos Termos e condições de uso da Melhor Loja Web:
+
-
 
+
-
O CONTRATANTE concorda em não utilizar o envio de e-mails de forma excessiva e desregrada, bem como não praticar o envio, em massa, seja para clientes cadastrados, ou e-mails não solicitados ou não autorizados (SPAM), pois o Servidor Web é compartilhado com outros CONTRATANTES. Assim sendo, qualquer uso abusivo ou excessivo, gerará uma elevada demanda do Servidor Web e, conseqüentemente, a diminuição da sua performance, afetando diretamente a todos os clientes. Estamos sempre monitorando o servidor para analisar sua performance e evitar problemas, encontrando irregularidade no uso de e-mails, o cliente terá o site suspenso, juntamente com todas os serviços associados a ele, pelo período de 24 horas. Caso o cliente continue excedendo-se na utilização, o seu contrato será cancelado e todos os seus arquivos serão deletados, sem aviso ou notificação, conforme está previsto no contrato de prestação de serviço.
+
-
 
+
-
O CONTRATANTE não poderá praticar quaisquer atos que resultem em bloqueio de IP da HELPDESK por qualquer órgão ANTISPAM, sob pena de rescisão contratual e cobrança de todos os pagamentos efetuados pela HELPDESK em decorrência da prática de SPAM pelo CONTRATANTE;
+
-
 
+
-
Verifique se o conteúdo de seus e-mails está de acordo com a política anti-spam publicada em: http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-anti-spam.html
+
-
 
+
-
'''Sempre que estas condições não forem respeitadas, automaticamente sua conta ficará bloqueada por 30 minutos e seus e-mails serão automaticamente cancelados.'''
+
-
 
+
-
 
+
-
 
+
-
 
+
-
= E-mail em Tablets e Iphones =
+
-
 
+
-
Configurações de Tablets, Iphones, Smartphones, é preciso que o cliente procure ajuda na operadora do serviço ou diretamente com o Suporte do "Produto" adquirido.
+
-
Cada equipamento exige uma configuração diferente e nós não temos condições e nem conhecimento destes aparelhos.
+
Servidor de entrada (POP3) = 995
 +
Servidor de saída (SMTP) = 465
-
Para configurar a auto resposta em uma determinada conta de email do seu domínio, acesse a sua conta através do Webmail, webmail.seudominio.
+
Marque a opção "Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL).  
-
= Criando resposta Automática =
+
[[Arquivo:Cpanel novo2.GIF]]
-
'''Acesse o Painel de controle: https://seudominio.com.br:8443/ e em seguida clique em E-mail'''<br>
+
Usar o seguinte tipo de conexão criptografada: SSL/TLS (se for Outlook 2007, use a opção SSL).
-
[[Arquivo:EMAIL2 cópia.jpg]]<br>
+
 +
Fim.
-
'''Clique no e-mail que deseja configurar'''<br>
+
= Como alterar a senha do meu e-mail? =
-
[[Arquivo:EMAIL2xxx cópia.jpg]]<br>
+
 +
'''1-''' Acesse o painel cPanel do domínio em webmail.meudominio.com.br
-
'''Clique em respostas automáticas'''<br>
+
'''2-''' Informe seu e-mail e senha. Clique em Login.
-
[[Arquivo:EMAIL3.JPG]]<br>
+
 +
'''3-''' No canto superior direito, clique em seu e-mail e selecione a opção "Password & Security"
-
'''Clique em adicionar nova resposta automática'''<br>
+
[[Arquivo:Webmail cpanel2.png]]
-
[[Arquivo:EMAIL4.JPG]]<br>
+
 +
'''4-''' Informe a senha nova. Observação, leve em consideração o nível de segurança da senha. Quando mais forte for a sua senha, melhor é.
-
'''Preencha todos os detalhes que desejar em sua reposta e no final, clique em concluir.'''<br>
+
[[Arquivo:Webmail cpanel3.png]]
-
[[Arquivo:EMAILFINAL.JPG]]<br>
+

Edição atual tal como 15h22min de 25 de janeiro de 2019

Veja como proceder em cada um dos casos:

Tabela de conteúdo

Como criar uma conta de e-mail usando o meu domínio da loja virtual?

Entre em contato conosco e informe quais contas de e-mail gostaria de criar. Exemplo: contato@minhaloja.com.br, vendas@minhaloja.com.br etc.

Contatos:

Chamado: https://www.melhorlojaweb.com.br/home/contato-melhor-loja-web/

Email: suporte@helpdeskbr.freshdesk.com

Telefone/Whatsapp: (14) 9 9824-9869

Como configurar o Outlook para receber e-mails da minha Loja Virtual?

1- Clique em Ferramentas, depois em Configurações de Conta.

Imagem1.jpg

2- Na guia E-mail, clique no botão Novo

Imagem2.png

3- Marque a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique no botão Avançar.

Imagem3.png

4- Selecione a opção E-mail da Internet e clique no botão Avançar.

Imagem4.png

5- Preencha os campos:

Nome: digite o seu nome.

Endereço de e-mail: seu e-mail completo.

Tipo de conta: selecione POP3.

Servidor de entrada de e-mails: digite rl-20us.hmservers.net

Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite rl-20us.hmservers.net

Os campos de POP e SMTP são iguais.

Nome de usuário: digite seu e-mail completo.

Senha: a senha do e-mail.

6- Depois, clique no botão Mais configurações.

Imagem5.png

7- Em Servidor de saída informe "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.

Cpanel novo.GIF

8- Em Avançado, informe o seguinte:

Servidor de entrada (POP3) = 995

Servidor de saída (SMTP) = 465

Marque a opção "Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL).

Cpanel novo2.GIF

Usar o seguinte tipo de conexão criptografada: SSL/TLS (se for Outlook 2007, use a opção SSL).

Fim.

Como alterar a senha do meu e-mail?

1- Acesse o painel cPanel do domínio em webmail.meudominio.com.br

2- Informe seu e-mail e senha. Clique em Login.

3- No canto superior direito, clique em seu e-mail e selecione a opção "Password & Security"

Webmail cpanel2.png

4- Informe a senha nova. Observação, leve em consideração o nível de segurança da senha. Quando mais forte for a sua senha, melhor é.

Webmail cpanel3.png

Obtida de "http://amelhorlojaweb.com.br/wiki/index.php/E-mail_-_Configura%C3%A7%C3%B5es"
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