De Melhor Loja Web

Edição de 16h17min de 25 de janeiro de 2011 (ver código-fonte) Melhorlojaweb (disc | contribs) (chat) ← Edição anterior		Edição atual tal como 13h32min de 13 de outubro de 2017 (ver código-fonte) Melhorlojaweb (disc | contribs) (→Chat's Gratuitos)
(76 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
Linha 1:		Linha 1:
-	= Criando uma conta =	+	[[Arquivo:Banner-atendimento.jpg]]
-	[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Primeiro é preciso criar uma conta através da página:	+	Alguns Chat podem ser utilizados de forma gratuita. Outros não, veja abaixo.
-	[https://hosted.comm100.com/admin/siteregister.aspx?apptype=1&language=0]	+	==Chat's Gratuitos ==
-	Preencha todos os dados, e em seguida confirme seu cadastro.	+	<b>Configurando o Chat na sua Loja</b><br>
		+	Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.
-	Você receberá em seu e-mail cadastrado, o ID, e-mail, e senha para administração do Chat.
-	= Configurações gerais =	+	<b>1.</b> Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).<br>
		+	<br>
		+	<b>2.</b> Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:<br>
		+	[[Arquivo:1registrar.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>3.</b> Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.<br>
		+	[[Arquivo:2idioma.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>4.</b> Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.<br>
		+	[[Arquivo:3detalhes.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>5.</b> Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.<br>
		+	[[Arquivo:4equipe.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>6.</b> Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).<br>
		+	[[Arquivo:5codigo.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>7.</b> Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.<br>
		+	[[Arquivo:9config.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>8.</b> Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.<br>
		+	[[Arquivo:6admin.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>9.</b> Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.<br>
		+	[[Arquivo:7aplicativo.JPG]]<br>
		+	<br>
		+	<b>10.</b> Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":<br>
		+	[[Arquivo:8codigo2.JPG]]<br>
		+	<br>
-	[[Arquivo:menu_numeracao_wiki.png]] Agora é preciso definir várias configurações:	+	= Criando uma conta no chat Livezilla =
		+	À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.
-	* '''Dashboard''': apenas a página inicial com as explicações.
-	* '''Visitor Monitor''': local onde o operador pode ficar online e ver as requisições.	+	O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla.  Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net
-	* '''Code Plans''': Você pode criar um plano de código, que nada mais é que as configurações que define estilos de janela de bate-papo e processos para os visitantes do Site.	+	Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/  - e ir na 1ª opção de download.
-	Os itens configuráveis incluem Chat Button, da janela de bate-papo, convite Button, pré-janela de chat e mensagem offline janela.	+	Ao ativar o Livezilla em sua Loja Virtual utilizando-se do passo a passo de instalação deles, eles explicam que é necessário colar o Snippet de código na Loja, mas isto você fará pela administração da mesma, veja no tutorial 3 onde você encontrará o código que precisa.
		+	http://www.livezilla.net/installation/en/
-	É possível ter múltiplos planos com diferente estilos para páginas diferentes.	+	Para que o mesmo funcione em sua Loja basta que você acesse a sua administração, wwww.sualoja.com.br/admin - clique na opção '''CONFIGURAÇÕES - ATENDIMENTO ONLINE''', e cole o código do mesmo onde mostra a imagem abaixo:
-	== Botões do Chat == <!-- Atenção: não altere esta âncora sem antes alterar o link acima -->	+	[[Arquivo:Chat.JPG]]
-	Escolhemos a imagem estática que pode ser padrão, ou pode ser customizada.
-	Neste exemplo colocamos na imagem ON e OFF as seguintes imagens:	+	== Lentidão no site ao escolher Chat's ==
-	ON: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_on.jpg	+
-	OFF: www.helpdesk.eti.br/tempor/larissa_teste_chat_mlw_off.jpg	+
-	Deixamos também desativado a opção de ''Hide the offline chat Button'', pois nesta opção é possível deixar o botão OFF “escondido”, caso não tenha nenhum atendente.	+	Ao escolher o chat desejado verifique se o mesmo não está interferindo na conexão do seu site, alguns chat's ao serem instalados na loja como, por exemplo: settings.messenger.live.com fazem com que o site fique lento uma vez que o mesmo está como principal conexão. Observe na imagem abaixo a URL de redirecionamento quando se utiliza: settings.messenger.live.com
-	== Chat Window == <!-- Atenção: não altere esta âncora sem antes alterar o link acima -->	+	[[Arquivo:Capturar.JPG]]
-	Escolhemos a imagem da Janela de Conversação.	+	O correto é aparecer o domínio de seu site.
-	Além disso podemos configurar as opções abaixo:	+	Sendo assim para desativar o chat acesse:
-	* '''Allow Visitor to enter a name during chat''': para que o seu visitante possa colocar seu nome.	+	[[Arquivo:Passo 1.JPG]]
-		+
-	* '''Allow visitor to use voice chat''': você pode ativar uma conversa por microfone, e até webcam.	+
-	* '''Allow visitor to set Email address to receive chat transcript''': permitir que seja enviada a transcrição da conversa por e-mail.	+	[[Arquivo:Passo 2.JPG]]
-		+
-	* '''Allow Visitor to capture screen during chat''': permite fazer captura de e-mail enquanto há contato.	+
-		+
-	* '''Allow Visitor to send file during chat''': permite enviar arquivos através do chat.	+
-		+
-		+
-	== Histórico Atendimento == <!-- Atenção: não altere esta âncora sem antes alterar o link acima -->	+
-		+
-	Testando	+
-		+
-	= Configurações Histórico =	+

---

Edição atual tal como 13h32min de 13 de outubro de 2017

Alguns Chat podem ser utilizados de forma gratuita. Outros não, veja abaixo.

Chat's Gratuitos

Configurando o Chat na sua Loja
Não é obrigatório o uso do tawk.to. Esse é apenas um exemplo.

1. Acesse o site https://www.tawk.to/ (o começo é em inglês).

2. Faça o cadastro logo na página inicial como na imagem abaixo:


3. Aguarde um instante e será direcionado a outra pagina. Nesta página escolha seu idioma.


4. Agora preencha com os detalhes do seu site e clique em próximo.


5. Preencha com os dados da sua equipe (se tiver) e o nível de acesso que eles terão ao Chat e clique em próximo.


6. Este é seu codigo do Chat, que deve ser inserido nas configurações da sua Loja para ser ativado (ou você pode pegar o código por e-mail, que foi enviado para confirmação do cadastro).


7. Nesta próxima página, você pode ainda configurar mais alguns detalhes do seu Chat, totalmente opcional. Terminando isso, é só prosseguir e abrir a página onde você irá administrar as conversas e outras configurações.


8. Acesse a administração da sua Loja, vá para Configurações e clique em Atendimento On-line.


9. Nessa página, deixe marcado a opção "Outro aplicativo de terceiros para Chat" e clique na aba de mesmo nome.


10. Copie o código do seu Chat da página ou do seu e-mail e cole no espaço identificado. Coloque a localização como "Em uma das colunas da página":

Criando uma conta no chat Livezilla

À partir de 2012 esse chat deixou de gratuito, e dentre as mudanças houve também alterações em suas configurações. Sendo assim, não oferecemos suporte com relação ao mesmo, os dados aqui informados trata-se apenas de uma sugestão de chat.

O Livezilla é um chat instalado no Windows podendo ser instalado direto em seu desktop e não há necessidade de subir arquivos na raiz de sua Loja, conforme está detalhado no tutorial do próprio Livezilla. Leia todo o passo-a-passo acessando: http://www.livezilla.net

Para que você possa instalar o mesmo em seu computador é preciso acessar: http://www.livezilla.net/installation/en/ - e ir na 1ª opção de download.

Ao ativar o Livezilla em sua Loja Virtual utilizando-se do passo a passo de instalação deles, eles explicam que é necessário colar o Snippet de código na Loja, mas isto você fará pela administração da mesma, veja no tutorial 3 onde você encontrará o código que precisa. http://www.livezilla.net/installation/en/

Para que o mesmo funcione em sua Loja basta que você acesse a sua administração, wwww.sualoja.com.br/admin - clique na opção CONFIGURAÇÕES - ATENDIMENTO ONLINE, e cole o código do mesmo onde mostra a imagem abaixo:

Lentidão no site ao escolher Chat's

Ao escolher o chat desejado verifique se o mesmo não está interferindo na conexão do seu site, alguns chat's ao serem instalados na loja como, por exemplo: settings.messenger.live.com fazem com que o site fique lento uma vez que o mesmo está como principal conexão. Observe na imagem abaixo a URL de redirecionamento quando se utiliza: settings.messenger.live.com

O correto é aparecer o domínio de seu site.

Sendo assim para desativar o chat acesse: