Chamados (Tickets) - Suporte
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Edição atual tal como 16h57min de 3 de outubro de 2017
1- Mande uma mensagem para suporte@helpdesk.freshdesk.com ou abra um chamado em http://www.melhorlojaweb.com.br/home/contato-melhor-loja-web/
2- Você receberá um e-mail automático com o título ‘’’Helpdesk – MelhorLojaWeb – APPs Ativação de Usuário”. Conforme a imagem abaixo demonstra:
3- Clique no link informado no e-mail, conforme a imagem mostra:
4- Insira seu nome, sua senha e clique em ‘’’’“Ativar e Fazer Login”’’’.
5- Parabéns, sua conta foi criada.
Siga para o próximo passo para fazer o acesso aos tickets e outras informações.
Acessando Tickets e Área de Usuário
1- Entre com seus dados de acesso
2- Nesta página você poderá visualizar nossas “Dúvidas Mais Frequentes” e interagir/gerenciar seus tickets.
Acessar Tickets
1- No topo da página, clique em “Tickets”.
2- Selecione para visualizar os Tickets e seus respectivos Status: Aberto, Pendente ou Fechado.
Como interagir?
1- Clique no Ticket em questão;
2- Digite sua mensagem no campo abaixo e nos envie!
