Chamados (Tickets) - Suporte

'''1-''' Mande uma mensagem para suporte@helpdesk.freshdesk.com ou abra um chamado em http://www.melhorlojaweb.com.br/home/contato-melhor-loja-web/ 

'''2-''' Você receberá um e-mail automático com o título ‘’’Helpdesk – MelhorLojaWeb – APPs Ativação de Usuário”. Conforme a imagem abaixo demonstra:<BR>

'''3-''' Clique no link informado no e-mail, conforme a imagem mostra:<BR> 

[[Arquivo:Suporte freshdesk1.png]]<br>

'''4-''' Insira seu nome, sua senha e clique em ‘’’’“Ativar e Fazer Login”’’’.<BR> 

[[Arquivo:Suporte freshdesk2.jpg]]

'''5-''' Parabéns, sua conta foi criada.<BR>

Siga para o próximo passo para fazer o acesso aos tickets e outras informações.

= Acessando Tickets e Área de Usuário = 

'''1-''' Entre com seus dados de acesso<BR>
'''2-''' Nesta página você poderá visualizar nossas “Dúvidas Mais Frequentes” e interagir/gerenciar seus tickets.<BR>



== Acessar Tickets == 

'''1-''' No topo da página, clique em “Tickets”.<BR>
'''2-''' Selecione para visualizar os Tickets e seus respectivos Status: Aberto, Pendente ou Fechado.<BR>

[[Arquivo:Suporte freshdesk3.gif]]

=== Como interagir? ===

'''1-''' Clique no Ticket em questão;<BR>

'''2-''' Digite sua mensagem no campo abaixo e nos envie!<BR>

[[Arquivo:Suporte freshdesk4.jpg]]